Introducción
En Bienes Raíces en Chile (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Compañía") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web bienesraiceschile.com (en adelante "el Sitio").
Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea cuidadosamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Esta política se ha actualizado por última vez el 10 de junio de 2024.
Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de identificación personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando completa formularios de contacto o se suscribe a nuestro boletín.
- Información de cuenta: Datos de registro si crea una cuenta en nuestro Sitio.
- Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos, consultas o cualquier otra comunicación que nos envíe.
- Preferencias: Información sobre sus intereses inmobiliarios, presupuesto y otros datos que nos ayudan a personalizar nuestros servicios.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y las acciones que realiza.
- Información técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Información de ubicación: Datos generales sobre su ubicación derivados de su dirección IP.
- Datos de cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares, como se detalla en nuestra Política de Cookies.
Información de terceros:
- Redes sociales: Si interactúa con nuestro contenido a través de redes sociales o utiliza sus credenciales de redes sociales para acceder a nuestro Sitio.
- Proveedores de servicios: Podemos recibir información de proveedores de análisis, publicidad y otros servicios de terceros.
Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Facilitar el acceso y uso de nuestro Sitio.
- Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes.
- Procesar y gestionar suscripciones a nuestro boletín.
- Personalizar el contenido y las ofertas según sus preferencias e intereses.
- Mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestro Sitio.
- Desarrollar nuevos productos, servicios y características.
Comunicación:
- Enviarle información sobre propiedades, servicios o contenidos que puedan ser de su interés.
- Notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
- Enviarle boletines informativos, material promocional y otras comunicaciones de marketing (siempre con opción de cancelar suscripción).
Análisis y mejora:
- Realizar investigación y análisis sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio.
- Generar estadísticas y tendencias anónimas sobre el uso de nuestros servicios.
- Monitorear y mejorar el rendimiento, funcionalidad y calidad de nuestro Sitio.
Cumplimiento y seguridad:
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
- Detectar, prevenir e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios.
Base legal para el tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha proporcionado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico, como al suscribirse a nuestro boletín.
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Compartir y divulgar información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios:
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y promocionar nuestros servicios, como:
- Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento de datos.
- Servicios de análisis y métricas de uso.
- Plataformas de marketing por correo electrónico.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de procesamiento de pagos (cuando corresponda).
Socios comerciales:
Podemos compartir información con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer productos o servicios específicos.
Cumplimiento legal y protección:
Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables.
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía, nuestros usuarios u otros.
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, de seguridad o técnicas.
Transferencias empresariales:
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida o vendida como parte de esa transacción.
Con su consentimiento:
Podemos compartir información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
Transferencias internacionales de datos
Operamos a nivel internacional y podemos transferir su información personal a otros países donde mantenemos instalaciones o tenemos proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.
Cuando transferimos datos personales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, implementamos garantías adecuadas para asegurar que su información reciba un nivel de protección adecuado, incluyendo:
- Transferencias a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección legal.
- Uso de acuerdos contractuales específicos aprobados por las autoridades de protección de datos relevantes.
- Implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:
- La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales.
- El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados.
- Los propósitos para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.
- Los requisitos legales aplicables.
En algunos casos, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Sus derechos como usuario
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables. Tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, es posible que no podamos cumplir completamente con su solicitud, por ejemplo, si afecta a la confidencialidad que debemos a otros, o si estamos legalmente autorizados a tratar la solicitud de manera diferente.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Acceso restringido a sus datos personales solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla.
- Evaluaciones periódicas de riesgos y pruebas de nuestros sistemas de seguridad.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.
Política de cookies
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¿Qué son las cookies?
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Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio. Permiten navegar y utilizar características como acceder a áreas seguras.
- Cookies de preferencias: Permiten que el Sitio recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve, como su idioma preferido o la región desde la que accede.
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Privacidad de los menores
Nuestro Sitio no está diseñado para personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@bienesraiceschile.com
- Dirección postal: Studio 93i Turner Land, West Paula B98 7JU
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Intentaremos responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable.
